Ordrestatus
Om du beställt en vara men inte fått den ännu så kan det bero på följande orsaker:
Om du har beställt en vara med längre leveranstid så kommer vi inte att kunna leverera inom 3–6 dagar, det gäller även om du beställt innan klockan 15.00. Leveranstiden är istället den som anges på produktsidan. Du kan förvänta dig en leveranstid på 5–10 dagar till Danmark och därefter ytterligare 3–6 dagar till Sverige.
Därför rekommenderar vi att du alltid tar reda på leveranstiden genom att titta på de enskilda varornas produktsidor. Observera att den angivna leveranstiden anges i arbetsdagar.
Om du har beställt flera varor med olika leveranstid, t.ex. 3–6 dagar och 8–12 dagar, så kommer alla varor att skickas tillsammans och det är den längsta leveranstiden som gäller, i exemplet alltså 8–12 arbetsdagar. Önskar du delleverans så ber vi dig göra två beställningar. Leveranstiden räknas i arbetsdagar/vardagar och helger räknas alltså inte in.
Nedan finns ett exempel på hur en vara med längre leveranstid ser ut:
Vi ber dig därför att i första hand ha lite tålamod och vänta ett par dagar. Försändelsen kan också vara försenad på grund av omständigheter vi inte kan påverka.
Om du inte ha fått ditt paket inom den angivna leveranstiden så ber vi dig att kontakta oss.
På Coolpriser.se har vi över 35 000 lagervaror som kan skickas med detsamma. Vi har också varor som ligger på ett externt lager, för att hålla kostnaderna nere.
För att hålla våra priser så låga som möjligt så skickas några av våra produkter från utlandet. Då varorna skickas från utlandet kan de komma att kontrolleras av tullen. Det kan försena leveransen av paketen. Vi kan tyvärr inte ta ansvar för förseningar som beror på tullkontroll. I de flesta fall tar en tullkontroll 2–3 dagar.
Vi beklagar naturligtvis eventuella problem du får på grund av denna försening.
Vanliga frågor
1. Kan jag få varan snabbare?
Det är tyvärr inte möjligt då varan inte finns i Danmark utan behöver beställas. Leveranstiden är därför den som står på produktsidan.
2. Kan jag räkna med att paketet levereras inom angiven tid?
Så snart du beställt så sätter leveransprocessen igång. Du får sedan ditt paket inom de angivna (arbets-)dagarna. I sällsynta fall kan paketet bli utvalt för kontroll av tullen. Då kommer paketet att genomgå tullbehandling vilket kan försena leveransen, det är dock sällsynt.
Fördelen med tullkontrollen är att varan då kontrolleras för varumärkesförfalskning och att den lever upp till EU-standarden. 98% av alla paket med längre leveranstid kommer fram i tid.
3. Hur fungerar det om jag beställer en lagervara eller en vara med längre leveranstid?
För att hålla leveranskostnaderna nere så skickar vi alla dina varor tillsammans.
Om du vill att lagervarorna skickas direkt så ber vi dig att göra två separata beställningar - en med lagervaror och en med varor med längre leveranstid.
