Frakt, Leverans,  Ångerrätt och Reklamation

Coolpriser.se erbjuder frakt från 39,95 - 59,95 SEK

Alla ordrar skickas med Postnord. Alla ordrar skickas ut kl. 15:00 under vardagar. CoolPriser.se är alltid noga med att skicka ut paket i tid. Om ditt paket inte skickas ut i tid kommer du att bli kontaktad av oss direkt. Du bör, från den dag då varorna skickas ut, få din order inom 3-6 vardagar. (helgdagar är inte vardagar).

Postnord 3-6 vardagar leverans i brevlådan

Om du har beställt en produkt och inte har mottaget den så kan följande vara orsaken. Om det är en en produkt från fjärrlagret som du beställer sendes inte att samma dag, även om en order beställdes före 15:00, men det tar den tid som beskrivs på produktsidan. Vi rekommenderar därför att du går in på produkten du beställt för att se leveranstiden. Har du beställt produkt som finns i lager och på fjärrbutiken, kommer de att skickas tillsammans när alla är i lager. Om du vill ha en leverans rekommenderar vi att du gör två order.

Orderbekräftelse:

Strax efter att du har köpt en vara på vår hemsida, kommer du att få en orderbekräftelse via e-post. Orderbekräftelsen innehåller bland annat ett ordernummer, ditt namn och adress, betalningssätt, ev. leveransadress och en översikt över de beställda varorna.

Det är inte möjligt att se tidigare ordrar genom att logga in på hemsidan. Om du vill få en kopia av din orderbekräftelse, vänligen skicka ett e-postmeddelande till info@coolpriser.se

Du kommer att få ett e-postmeddelande när ordern skickas ut från oss och en faktura för köpet.

Reklamation och garanti

Kund har rätt att reklamera produkten om den är felaktig enligt konsumentköplagen (1990:932) jämte konsumenttjänstlagen (1985:716). Reklamationsrätten täcker ursprungsfel och gäller i 3 år från det att kunden fått produkten i sin besittning. Reklamationsrätten täcker även fel som uppstått under transport av produkten till kunden. (se Reklamation av transportskada nedan). En produkt som avviker från vad som har avtalats mellan kunden och Coolpriser.se eller på annat sätt uppvisar fel kan också anses som felaktig. Fel som uppstått på grund av skada som kunden har orsakat räknas inte som ursprungsfel.

Om kunden reklamerar en felaktig produkt efter 6 månader från det att kunden fått produkten i sin besittning har kunden även ansvaret för att påvisa att felet i produkten var ursprungligt. Coolpriser.se rekommenderar därför alltid att undersöka produkter när de levereras och påtala eventuella fel så snart som det upptäckts. Vid reklamation av felaktig produkt har du som kund i första hand rätt att få felet avhjälpt, alternativt en felfri produkt. I vissa fall har du även rätt att häva avtalet och återfå vad du betalt. Vid godkänd reklamation skall kunden hållas skadelös för eventuella kostnader som uppstår på grund reklamationen. Som exempel skall kostnader för att returnera en felaktig produkt ersättas av Coolpriser.se. Notera att du som kund i största möjliga mån skall minimera eventuella kostnader som uppstår i det fall en produkt visar sig vara felaktig. Vid reklamation skall vardera part utan onödigt dröjsmål återlämna vad denne tagit emot, i det fall Coolpriser.se skall företa omleverans har kunden rätt att behålla den felaktiga produkten i sin besittning tills det att denne mottagit leverans av felfri produkt.

Tvist ska lösas av svensk domstol och följa svensk lagstiftning.

Kontaktuppgifter vid reklamationsärenden

E-post: info@coolpriser.se eller telefon: 084-373 75 74

Reklamationsvillkor för Näringsidkare

Om en produkt avviker från vad som har avtalats mellan kund och Coolpriser.se eller på annat sätt uppvisar fel som Coolpriser.se ansvarar för har kunden rätt att i första hand få felet avhjälpt och i andra hand produkt utbytt på Coolpriser.se's bekostnad. Rätt att reklamera fel gäller bara om felet är ursprungligt, Coolpriser.se's ansvar är begränsat till värdet på den felaktiga produkten. Fel i produkt skall meddelas inom 360 dagar från leverans genom att kontakta Coolpriser.se via e-post på info@coolpriser.se eller på telefon.

Retur vid reklamationsärende

För att returnera felaktiga produkter eller material, vänligen se Returrätt / Ångerrätt

Varorna ska skickas till: Coolpriser, Roskildevej 328, DK-2630 Taastrup

Returrätt / Ångerrätt

Som kund hos Coolpriser.se har du 14 dagar tillbakadragande på alla varor med det vanliga priset från det datum du mottog varan

Ångerrätten ger kunden rätt att undersöka varorna och återsända dem i det fall kunden ångrar sitt köp. När kunden ångrat sitt köp har denne rätt att återfå vad denne har betalt under förutsättning att kunden inte har använt produkterna i en större omfattning än vad som krävs för att kunna undersöka dem. Vid nyttjande av ångerrätten ska kunden meddela Coolpriser.se och sedan returnera samtliga produkter som beställningen omfattar till Coolpriser.se utan onödigt dröjsmål, dock senast inom 14 dagar. Vid retur skall kunden själv bekosta returfrakten.

När kunden lämnat meddelande om att denne nyttjar sin ångerrätt kommer Coolpriser.se genomföra återbetalning utan onödigt dröjsmål, dock senast inom 14 dagar förutsatt att Coolpriser.se mottagit de produkter kunden återsänt alternativt om kunden lämnat bevis för återsändande. Återbetalning sker med samma betalningsmedel som kunden använt i den mån det är tekniskt möjligt.

Returnere Instruktioner

Instruktioner for returprocedurer beskrives direkte i butikken på følgende link:

https://www.coolpriser.se/images/pdf/Coolpriser-return-2023-03-16.pdf

https://www.coolpriser.se/shop/cms-Kontakt-.html

Värdeminskningsavdrag vid nyttjade av ångerrätt

Om kunden har hanterat produkterna mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dessa och hanteringen orsakat att produkterna minskat i värde. Som exempel kan produkternas värde minska genom slitage. I dessa fall är kunden ersättningsskyldig mot Coolpriser.se för skälig värdeminskning. En marknadsmässig bedömning av den faktiska värdeminskningen görs av Coolpriser.se i varje enskilt fall. Coolpriser.se bedömning görs alltid utifrån ett helhetsperspektiv.

-Produkter som tillverkats eller ändrats särskilt på kundens begäran eller som på annat sätt fått en särskilt prägel.

-Förseglade hygienartiklar som riskerar på grund av hälso- eller hygienskäl och där kunden brutit förseglingen.

Förfarande vid ångerrätt

Använd kontaktuppgifterna nedan för att meddela Coolpriser.se om att du önskar ångra köpet.

Varorna skall skickas till: Coolpriser, Roskildevej 328, DK-2630 Taastrup